TRUNG TÂM Y TẾ LẠNG GIANG “THAY ĐỔI TƯ DUY, ĐỔI MỚI PHONG CÁCH THÁI ĐỘ PHỤC VỤ, HƯỚNG TỚI SỰ HÀI LÒNG”

Thứ năm - 29/12/2022 21:32
TRUNG TÂM Y TẾ LẠNG GIANG “THAY ĐỔI TƯ DUY, ĐỔI MỚI PHONG CÁCH THÁI ĐỘ PHỤC VỤ, HƯỚNG TỚI SỰ HÀI LÒNG”
Nhằm thay đổi tư duy, đổi mới phong cách thái độ phục vụ người bệnh, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh, từ ngày 22 - 25/12/2022, Trung tâm Y tế huyện Lạng Giang tổ chức tập huấn “Thay đổi tư duy, đổi mới phong cách thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng” cho 100% cán bộ, viên chức, người lao động của Trung tâm.
Tại lớp tập huấn, với sự điều hành của Giảng viên- Thạc sỹ Văn Thị Thúy Hường, Giám đốc Công ty TNHH TraBeLi; các học viên đã thảo luận, chia sẻ, chỉ rõ thực trạng tồn tại, khó khăn của ngành Y tế nói chung và đặc thù riêng của đơn vị. Đó là những khó khăn trong thanh quyết toán BHYT, bất cập trong một số chính sách y tế, tình trạng khủng hoảng niềm tin của nhân dân đối với ngành y tế… Đặc biệt là một bộ phận không nhỏ cán bộ, viên chức, người lao động vẫn còn tồn tại thói quen với tư duy cũ, tư duy bao cấp, trông chờ ỷ lại, thiếu năng động, linh hoạt, trách nhiệm trong công việc, những tư duy này làm cản trở không nhỏ đến sự phát triển của đơn vị.
Sau khi cung cấp cho học viên những kiến thức lý thuyết cơ bản và các hình ảnh về kết quả triển khai thực hiện của một số bệnh viện, trung tâm y tế trên địa bàn tỉnh Phú Thọ, Thanh Hoá… giảng viên đã cùng các học viên phân tích những gì đã làm tốt, chưa tốt thông qua hình ảnh thực tế của đơn vị về cảnh quan môi trường, sắp xếp khoa phòng, biển báo chỉ dẫn, truyền thông quảng bá, thực hiện 5S, quy trình đón tiếp, khám bệnh, thu ngân, tác phong thái độ giao tiếp, hướng dẫn tư vấn cho người bệnh của nhân viên y tế tại Trung tâm Y tế huyện Lạng Giang. Từ đó, mỗi khoa/phòng/cá nhân đề xuất ý tưởng, giải pháp để xây dựng Trung tâm Y tế huyện phát triển tốt hơn.
Lớp tập huấn “Thay đổi tư duy, đổi mới phong cách thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng” là hoạt động thiết thực nhằm tạo sự chuyển biến tích cực về nhận thức, từ đó từng bước cải thiện, nâng cao tinh thần, thái độ, ý thức trách nhiệm của từng cá nhân, tập thể khoa, phòng trong toàn đơn vị, Trong thời gian tới, bên cạnh việc đẩy mạnh phát triển công tác chuyên môn, nghiên cứu khoa học và ứng dụng kỹ thuật cao trong chẩn đoán, điều trị và chăm sóc người bệnh, tập thể cán bộ Trung tâm Y tế huyện Lạng Giang quyết tâm tạo bước chuyển biến mạnh mẽ về tư duy, hành động, thực hiện văn hóa giao tiếp ứng xử, đoàn kết, đồng lòng xây dựng hình ảnh đẹp về Trung tâm Y tế huyện Lạng Giang, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao và sự hài lòng của người bệnh.
  Ngay sau khi kết thúc lớp tập huấn, chỉ với 1 tuần triển khai thực hiện, bước đầu đã có những chuyển biến tích cực về nhận thức của cán bộ, viên chức, người lao động trong thực hiện nhiệm vụ được giao và thực hành 5S… Góp phần vào sự phát triển đột phá mạnh mẽ của Trung tâm Y tế huyện Lạng Giang.
MỘT SỐ HÌNH ẢNH THỰC TẾ:
z3999690154848 ebf2b3f257efc9f83e091dadbf162d3f
Kết thúc khóa học
BN Trịnh Ngọc Bích thân tặng tập thể khoa Nội-Lây
BN Trịnh Ngọc Bích thân tặng tập thể khoa Nội - Lây
z3999690188113 352b66df0d1e4f7924694852bf3d421fPhòng khám Răng Hàm Mặt tặng Kem đánh răng và Bàn chải cho người bệnh
z3999690178483 17669260e109ef123ca3b27c762deb3b
Nhân viên đưa BN đi khám cận lâm sàng
z3999690173037 c6348d7ce069e46ec9e84acad5e2d60c
z3999690160161 cd0f12c7e5f1726cefbddabed94788c6
z3999690164158 05c183a0d442bb44db105436063eb2cf
z3999690166862 f9955b39cfeb75eef9d6b038641374c1

Tổng số điểm của bài viết là: 5 trong 3 đánh giá

Xếp hạng: 1.7 - 3 phiếu bầu
Click để đánh giá bài viết

  Ý kiến bạn đọc

Những tin mới hơn

Những tin cũ hơn

Trung tâm Y tế huyện Lạng Giang tổ chức buổi công bố Quyết định bổ nhiệm viên chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý đối với 06 vị trí lãnh đạo quản lý các khoa, phòng, trạm y tế

 Trung tâm Y tế huyện Lạng Giang tổ chức  công bố Quyết định bổ nhiệm viên chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý đối với 06 vị trí lãnh đạo quản lý các khoa, phòng, TYT.    Thực hiện Kế hoạch số 102/KH-TTYT ngày 11/7/2023 của Trung tâm Y tế huyện Lạng Giang về việc bổ nhiệm...

Thăm dò ý kiến

Bạn đánh giá công tác khám chữa bệnh tại TTYT Lạng Giang thế nào?

Tin xem nhiều
Thông báo
Thống kê
  • Đang truy cập31
  • Hôm nay3,572
  • Tháng hiện tại77,480
  • Tổng lượt truy cập1,471,387
banner
banner2
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây